Dwuletnia reklamacja jest udzielana tylko i wyłącznie w przypadku uszkodzenia mechanizmu zwijania smyczy. Okres gwarancji jest liczony od daty zakupu. W tym okresie firma flexi – Bogdahn International GmbH, za pośrednictwem swojego polskiego przedstawiciela firmy ........., zobowiązuje się do nieodpłatnej naprawy lub nieodpłatnej wymiany smyczy.
„Gwarancja obejmuje wyłącznie mechanizm zwijania, nie obejmuje natomiast uszkodzeń powstałych na skutek przegryzienia przez psa lub innego zastosowania niezgodnego z przeznaczeniem.” - treść książeczki gwarancyjnej znajdującej się wewnątrz każdego opakowania zawierającego smycz marki Flexi (str. 30).